fbb7 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbb7 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। fbb7.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা করা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fbb7.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে fbb7-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভার্চুয়াল তহবিল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা সুবিধা বোঝায়।
• "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা বেটিং ইভেন্টে লাগানো পণ বোঝায়।
• "RNG" বলতে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর বোঝায়, যা গেমের নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

fbb7-তে পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সদস্যকে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কারও সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের তথ্য অবিলম্বে fbb7 কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে।

fbb7 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার fbb7-এর রয়েছে।

fbb7 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
• fbb7 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম সনদ বা জাতীয় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বেআইনি, সেখান থেকে fbb7 ব্যবহার করা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্বে।

fbb7-তে অর্থ জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত সমস্ত নিয়ম নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো। fbb7 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• জমার পরিমাণ সরাসরি ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
• জমা ও উত্তোলনে কোনো লেনদেন ফি fbb7 কর্তৃক আরোপ করা হয় না; তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থ পাচারের আশঙ্কা হলে fbb7 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর তা রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হবে।

fbb7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। এই বোনাস তোলার আগে ন্যূনতম ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে — সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x। সুনির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক লোকসানের একটি নির্দিষ্ট অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

fbb7-এ সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন — পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী রাউন্ডকে প্রভাবিত করে না।

• সমস্ত গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের কাছ থেকে সরবরাহ করা হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে fbb7 কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেট ফেরত দিতে পারে বা গেম বাতিল করতে পারে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে fbb7-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে fbb7-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• সফটওয়্যারের বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক জয় করা হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো fbb7 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কৌশলে গেমের ফলাফল পরিবর্তনের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেট করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং ("bonus abuse") করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।

fbb7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাসী। অনলাইন গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

fbb7 নিচের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করে:

• জমার সীমা (Deposit Limit): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লোকসান সীমা (Loss Limit): নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা (Session Limit): গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-out): ১ থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): ৬ মাস বা তার বেশি সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখুন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

fbb7 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী:

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে fbb7 কর্তৃপক্ষ বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য বা নথিপত্র প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• সদস্য নিজে স্ব-বর্জনের আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ তহবিল সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে fbb7 গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সন্তোষজনক সমাধান না হয়, বিরোধটি লিখিতভাবে [email protected]এ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব পাবেন।
3. তৃতীয় ধাপ: fbb7-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

fbb7 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারিয়ে যাওয়া বা বেট বাতিল হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পেমেন্টে বিলম্ব।
• সদস্যের নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ে যাওয়া।
• ফোর্স মেজিওর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।
• সদস্যের গেমিং লোকসান থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fbb7-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের ওয়ালেটে বিদ্যমান বৈধ তহবিলের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

fbb7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের SMS বা ইমেইলে অগ্রিম জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য fbb7 গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট হিসেবে প্রদর্শিত)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়
• WhatsApp: +880 17XX XXX XXX
• সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক; ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা fbb7.app/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে।